Projekt Qualitätssicherung im Service Management

Qualitätssicherung im Service Management

Für einen Outsourcing-Anbieter (bspw. für digitale Corporate Identitiy oder DTP Produkte) entwickelt BPEM qualitativ hochwertige Geschäftsprozesse, wobei die Verfügbarkeit der Services oberste Priorität hat. Da der Auftraggeber vom Outsourcing-Anbieter eine Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2000 fordert, wird diese im Rahmen des Projekts schrittweise vorbereitet.

In Zukunft will der Outsourcing-Anbieter weitere IT-Geschäftsprozesse für seinen Endkunden übernehmen und sie als Generalunternehmer koordinieren. BPEM unterstützt ihn bei der Suche nach geeigneten Methoden und Systemen für dieses Vorhaben.

• beteiligte Forschungsbereiche: BPEM