08.03.2010: itSMF Deutschland e.V.: Das Regionale Forum Südwest zu Gast am FZI

Das Regionale Forum Südwest des itSMF Deutschland e.V. ist zu Gast am FZI mit dem Vortrag "ITIL im Rechen- und Kommunikationszentrum der Universität RWTH Aachen" (Benedikt Magrean, Ausbildungsleiter IT-Berufe, RZ der RWTH Aachen).

Das Regionale Forum Südwest des itSMF Deutschland e.V. ist zu Gast am FZI mit dem Vortrag "ITIL im Rechen- und Kommunikationszentrum der Universität RWTH Aachen" (Benedikt Magrean, Ausbildungsleiter IT-Berufe, RZ der RWTH Aachen).

Als zentrale Einrichtung der RWTH Aachen bietet das Rechen- und Kommunikationszentrum (RZ) Ressourcen und Dienstleistungen für Institute, Angehörige und Studierende der Hochschule an. Hauptaufgaben des RZ sind die Planung, der Betrieb und die Bereitstellung von zentralen Daten-, Rechen-, Visualisierungs- und Kommunikationsanlagen und der darauf aufbauenden Dienste, deren Anschaffung und Betrieb durch einzelne Institute entweder unerschwinglich oder nicht sinnvoll wäre, sowie die Beratung und Unterstützung bei der Nutzung. Diese Dienste werden immer komplexer und hochwertiger (z.B. Service- und Serverhosting, CAMPUS, ...), die Zahl der Studierenden und Institute, die die Dienste des RZ nutzt, wird immer größer. Ziel ist es nun, die Verbesserung der Serviceprozesse für alle zu erreichen. Im Herbst 2008 wurde eine Projektgruppe eingerichtet. Herr Magrean wird über die Projektfortschritte und Erfahrungen des ersten Jahres berichten.

Inhalte des Vortrags:

• Wozu das ITSM-Projekt? Anlass, Zielsetzung, Erwartungen
• Das Vorgehen, der Status Quo und die geplanten Schritte
• Die Spezifika des Universitätsumfelds
• Schlüsselfaktoren und -erkenntnisse

Termin: 08.03.2010, 18:00 - 20:00 Uhr
Ort: FZI, Raum New York
Ansprechpartner am FZI: Christian Bartsch

Weiterführende Informationen zum Programm und zur Anmeldung gibt es hier!